Termini e Condizioni di Qualità dei Clienti di MODERNA SWITZERLAND S.R.L
Versione 2.0
È necessario detenere e mantenere una valida autorizzazione alla distribuzione all'ingrosso o un'autorizzazione a fornire prodotti medicinali al pubblico.
È necessario mantenere i requisiti di stoccaggio indicati sull'etichetta del prodotto.
Insieme al vostro prodotto, riceverete la lista di imballaggio. Nel caso in cui necessitiate del certificato di conformità e del certificato OMCL, vi preghiamo di richiederli a ousrelease@modernatx.com, e vi saranno inviati.
Moderna si impegna a fornire i migliori prodotti e servizi possibili. Se, nonostante i nostri sforzi, non siete soddisfatti, per esempio avete ricevuto un prodotto danneggiato, una quantità errata o i sigilli di sicurezza sono stati rimossi/rotturati, vi preghiamo di farci conoscere il vostro reclamo all'indirizzo qualitycomplaints@modernatx.com (Analogamente, si prega di usare lo stesso indirizzo e-mail nel caso in cui veniate a conoscenza di un possibile caso di contraffazione, adulterazione o furto dei prodotti medicinali di Moderna).
Spedizioni a -20°C:
Alla ricezione del nostro prodotto, si prega di verificare i dati degli indicatori di temperatura nel più breve tempo possibile (controllando il display del registratore di dati o scaricando i file) o assicurarsi che il vettore fornisca una stampa della temperatura a cui il prodotto è stato esposto durante il trasporto. Se il prodotto ha subito un'escursione termica durante la consegna, si prega di scaricare tutti i dati dai registratori di dati e di inviare i file a ousrelease@modernatx.com o fornire tutti i dettagli al vettore. Sarà compito di Moderna compilare I dati e valutere al più presto possibile se c'è stato un impatto sulle caratteristiche del prodotto.
Non è necessario inviare dati di routine per le consegne che non hanno subito escursioni termiche.
Spedizioni a 2-8°C con Registratore di Temperatura:
Al ricevimento dei prodotti Moderna, verificare prontamente lo stato del registratore. Se la spia luminosa è verde, il prodotto può essere conservato per un uso successivo. Tuttavia, se la spia è rossa, segregare qualsiasi prodotto che potrebbe essere stato esposto a una deviazione di temperatura e contattare immediatamente ousrelease@modernatx.com. Tutte le informazioni necessarie relative alla gestione del prodotto e alla valutazione dell'impatto del prodotto saranno fornite al più presto.
Se venite a conoscenza di eventuali eventi avversi che possono essere stati causati dall'uso dei prodotti di Moderna, si prega di segnalarli al più presto possibile via drugsafety@modernatx.com.
Se eccezionalmente dovesse avvenire una restituzione del prodotto a magazzino, si prega di fornire dati di stoccaggio pertinenti a ousrelease@modernatx.com per assistere il Responsabile di Moderna nella valutazione se il prodotto possa tornare nello stock vendibile.
Nel caso in cui il prodotto di Moderna debba essere distrutto, la distruzione deve avvenire presso un fornitore qualificato per questo tipo di servizio e seguire le linee guida OFEV/BAFU. L'assicurazione che il prodotto inviato alla distruzione sia stato dismesso (se applicabile) e i corrispondenti certificati di distruzione dovranno essere messi a disposizione di Moderna su richiesta.
In caso di richiamo del prodotto, si prega di rispondere e attenersi tempestivamente alle istruzioni di Moderna.